Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier à Vichy. Le traitement s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

✉️ Livraison en France métropolitaine
Toutes les commandes sont expédiées en Lettre Suivie. La livraison est offerte à partir de 50 €. Le délai de livraison de La Poste est généralement de 2 à 3 jours ouvrés.

🚶 Retrait à Vichy
Il est possible de retirer votre commande à Vichy (62 avenue de la Croix Saint Martin) ou lors d’un événement où Studio Sōzō est présent. Je vous contacterai par SMS dès réception de votre commande pour convenir d’un créneau de retrait.

🌍 Livraison internationale
Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur chez La Poste. Si votre pays n’est pas disponible lors de la commande, n’hésitez pas à m’écrire à studio-sozo@outlook.fr.

🚚 Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement ici : La Poste – Suivi

📦 Commande non reçue ?
Si votre commande n’est pas arrivée sous 7 jours après l’expédition, contactez-moi à studio-sozo@outlook.fr avec votre numéro de commande.

🔁 Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
➤ Consultez la politique de retour complète.

💔 Article endommagé ?
Contactez-moi avec une photo du produit endommagé pour que nous trouvions ensemble une solution.